In moderne kantoorpanden kan de mobiele dekking nog wel eens tegenvallen. Tijdens het bouwproces is er dan onvoldoende aandacht besteed aan dit cruciale punt. Dit speelt des te meer op locaties waar het gros van de medewerkers alleen nog via hun mobiel bereikbaar is, de ‘mobiel tenzij’ concepten. Hierbij is dan overigens niet alleen de dekking maar ook de capaciteit van groot belang. Dit kan...
Verder lezen
Momenteel worden de hoogste snelheden voor mobiel dataverkeer gerealiseerd via het 4G netwerk. Maar telefoongesprekken gaan nog niet via dit supersnelle netwerk. Daar is een oplossing voor in de maak: Voice over LTE (VoLTE). Dit is een techniek waarmee een 4G netwerk geschikt wordt gemaakt voor spraakverkeer, door de standaard mobiele nummers te vertalen naar een IP-nummer. Vanuit VoLTE communiceert de smartphone namelijk volledig over...
Verder lezen
Het succes van een investering in communicatiemiddelen hangt af van de bereidheid van medewerkers om op de beoogde wijze te gaan werken. Lees in ons stappenplan hoe een nieuw werkproces goed gecommuniceerd en geborgd kan worden in een organisatie en hoe ons webportal u daarbij kan ondersteunen.
Elke organisatie krijgt wel eens klachten binnen van een klant. Hier goed mee omgaan draagt bij aan een succesvolle organisatie. Van je fouten kan je immers leren! In dit whitepaper leggen we uit waar de schoen kan wringen bij klachtafhandeling en hoe de medewerker frontoffice met behulp van een gestructureerd gesprek van een klagende klant weer een tevreden klant maakt en kan bijdragen aan procesverbetering...
Verder lezen