Privacybeleid

Wij zijn ons ervan bewust dat u vertrouwen in ons stelt. Kennis, kunde, deskundigheid en vertrouwen zijn belangrijke pijlers voor WCS TeleAdvies B.V. Wij zien het dan ook als onze verantwoordelijkheid om uw privacy te beschermen en u daarover te informeren. Op deze pagina leest u welke gegevens we verzamelen als u de website en/of diensten van WCS TeleAdvies B.V. (hierna: “WCS TeleAdvies” of “wij”) gebruikt en waarom wij deze gegevens verzamelen.

Wij respecteren de privacy van alle gebruikers van onze website en van onze diensten en wij dragen er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij handelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

WCS TeleAdvies is een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, gevestigd en kantoorhoudende te Soesterberg en ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 32102620. Telefonisch kunt u ons bereiken via 0346 350 808 en per e-mail via info@wcsteleadvies.nl. Dit privacybeleid is van toepassing op:

• Klanten/relaties van WCS TeleAdvies
• Potentiële klanten/relaties met wie WCS TeleAdvies contact heeft gelegd, wil leggen of heeft gehad
• Bezoekers van de website van WCS TeleAdvies
• Ontvangers van nieuwsberichten en e-mails van WCS TeleAdvies
• Alle andere personen die contact opnemen met WCS TeleAdvies of van wie WCS TeleAdvies
• Persoonsgegevens verwerkt (behoudens werknemers van WCS TeleAdvies)

Op onze website (www.wcsteleadvies.nl) kunt u bekijken welke diensten en producten wij aanbieden en kunt u een passende dienst/product afsluiten/afnemen. Uiteraard kunt u een dienst ook op een later moment afsluiten, bijvoorbeeld via de e-mail of bij ons op kantoor. Wanneer u zich aanmeldt voor een van onze diensten of producten vragen we u om de volgende (persoons)gegevens te verstrekken:

Uw bedrijfsgegevens:

• Bedrijfsnaam
• Rechtsvorm
• Vestigingsadres met postcode en plaats
• Factuuradres met postcode en plaats
• KvK-nummer
• Telefoonnummer
• Webadres
• E-mailadres

Betaalgegevens:

• IBAN en tenaamstelling

Uw gegevens:

• NAW-gegevens
• Geslacht
• Functietitel
• Telefoonnummer
• E-mailadres

Persoonsgegevens door u verstrekt:

• Contactgegevens en andere persoonsgegevens die nodig zijn ter uitvoering van een overeenkomst
• Contactgegevens en andere persoonsgegevens ingevuld op contactformulieren of andere webformulieren dan wel via de e-mail of social media (zoals LinkedIn) verstrekt
• Contactgegevens verstrekt tijdens (telefoon)gesprekken, events, cursussen, seminars etc., zoals gegevens vermeld op visitekaartjes

Persoonsgegevens verkregen via of gegenereerd door onze website, elektronische nieuwsberichten, e-mails of daaraan gerelateerde technologieën:

• IP-nummer
• Uw surfgedrag op de website, zoals gegevens over het eerste bezoek, vorige bezoek en huidige bezoek, de bekeken pagina’s en de wijze waarop door de website wordt genavigeerd
• Of u een nieuwsbericht of e-mail opent en op welke onderdelen daarvan u klikt

Persoonsgegevens verkregen uit andere bronnen:

• Persoonsgegevens beschikbaar op openbare zakelijke social media platforms zoals Facebook en LinkedIn
• Persoonsgegevens verkregen uit het Handelsregister van de Kamer van Koophandel en uit het Kadaster
• Persoonsgegevens beschikbaar op openbare zakelijke websites

Automatisch gegeneerde gegevens:

Om de website optimaal te laten werken, wordt automatisch gegenereerde informatie over uw gebruik van de website verzameld en verwerkt. Het optimaliseren van de dienstverlening bestaat onder meer uit technische aanpassingen, voor bijvoorbeeld het goed weergeven van pagina’s en het beveiligen van de website. De informatie die wordt verzameld bestaat uit het type apparaat (waaronder computer, mobiel, tablet) dat u gebruikt, uw IP-adres (nummer van uw apparaat dat het mogelijk maakt uw apparaat te herkennen), het type browser, het besturingssysteem dat u gebruikt, en de pagina’s die u op de website bezoekt en de items die u bekijkt.

Bijzondere persoonsgegevens:
Voor sommige onderdelen van de dienstverlening dienen wij te beschikken over een kopie van een identiteitsbewijs/paspoort (van een persoon die gerechtigd is de onderneming te vertegenwoordigen). Dit dient onder andere te geschieden voor het opzeggen van bepaalde diensten bij derden die contractspartij zijn van u, die hiervoor een kopie van het ID/paspoort verlangen. Echter worden enkel de hiervoor op de kopie aanwezige gegevens – zoals pasfoto en naam – gebruikt voor zover die benodigd zijn dan wel verlangd worden. Zonder deze gegevens kunnen wij onze diensten niet (optimaal/volledig) verlenen. Bovendien worden deze gegevens vrijwillig door u aan WCS TeleAdvies verstrekt, zodat wij er vanuit gaan dat u deze bijzondere gegevens met uitdrukkelijke toestemming (heeft) verstrekt.

Bij het aanmelden voor onze nieuwsbrief vraagt WCS TeleAdvies om uw e-mail adres. Iedere nieuwsbrief/mailing bevat een link waarmee u zich kunt afmelden. Tot die tijd worden de gegevens bewaard. De leverancier van ons nieuwsbriefsysteem, Mailchimp (The Rocket Science Group LLC d/b/a Mailchimp), is gevestigd in de Verenigde Staten en gecertificeerd voor het EU-US Privacy Shield.

Uw informatie zal voor de volgende doeleinden en op basis van de volgende rechtsgronden worden gebruikt:

• Het gebruik is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij u partij bent
• Het nakomen van wettelijke verplichtingen
• De verwerking is noodzakelijk voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van WCS TeleAdvies. Om u informatie toe te zenden omtrent onze eigen producten en diensten (marketingdoeleinden); om te reageren op vragen en/of klachten die u heeft en om de website te beveiligen, aan te passen en te verbeteren
• U heeft toestemming gegeven voor het gebruik of de verwerking van gegevens. Dit is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting die op WCS TeleAdvies rust, zoals om informatie over u te verstrekken aan derden indien u daartoe toestemming heeft gegeven of op basis van wet- en/of regelgeving. Daarnaast willen wij u op de hoogte houden van de ontwikkeling van onze producten en diensten. Bovendien kunnen uw gegevens gebruikt worden voor recensies/beoordelingen van onze dienstverlening, die op de website of social media kunnen worden geplaatst. Indien er bijvoorbeeld een uitbreiding komt van de mogelijkheden met de diensten en/of producten, kunnen wij dat aan u laten weten. Ook kunnen wij u op de hoogte houden van nieuwsberichten. Mocht u geen e-mailberichten van WCS TeleAdvies willen ontvangen, dan kunt u dit aangeven door een e-mail te sturen naar info@wcsteleadvies.nl. Daarbij kunt u zich te allen tijde afmelden voor dergelijke e-mails die wij sturen door middel van een afmeldlink.
• Gebruik door derden. Als u ons persoonsgegevens verstrekt in verband met onze diensten, dan worden deze persoonsgegevens niet gedeeld met derden, behoudens en voor zover dat uit dit privacybeleid blijkt. Wij kunnen uw gegevens aan derden verstrekken voor zover u zelf uitdrukkelijk met betrekking tot een bepaalde derde aangegeven hebt dat u daarvoor toestemming geeft en dit vereist is in het kader van uw gebruik van onze diensten/producten en/of voor zover deze gegevens niet tot u persoonlijk kunnen worden herleid (zoals automatisch gegenereerde informatie). Zo kunnen wij derden inschakelen om werkzaamheden uit te besteden. Deze derden verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend in opdracht en ten behoeve van (de doeleinden van) WCS TeleAdvies. In enkele incidentele gevallen kan de informatie intern gedeeld worden, wanneer het gunstige gevolgen heeft voor de dienstverlening aan de klant. De werknemers van WCS TeleAdvies zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren. Ten slotte kunnen wij uw persoonsgegevens aan derden verstrekken indien WCS TeleAdvies daartoe op basis van wet- en/of regelgeving verplicht is.
• Hyperlinks van derden. De website kan hyperlinks bevatten waarmee u de omgeving van WCS TeleAdvies verlaat en op de website van een andere partij terecht komt. WCS TeleAdvies heeft geen zeggenschap over diensten en/of websites van derden waarnaar wordt gelinkt. Het kan dus zo zijn dat ten aanzien van deze diensten en/of websites van derden een ander privacy statement van toepassing is.Dit privacybeleid heeft alleen betrekking op (persoons)gegevens die door WCS TeleAdvies worden verwerkt. WCS TeleAdvies accepteert geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor (de werking en/of inhoud van) diensten en/of websites van derden.

Uw persoonsgegevens worden zorgvuldig bewaard en niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verkregen. Tenzij WCS TeleAdvies verplicht is om op grond van wetgeving uw gegevens langer te bewaren, hanteert WCS TeleAdvies de wettelijke bewaartermijnen.

Uw gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers, alsmede op beveiligde servers van een derde partij, die op een adequate wijze worden beveiligd.
Wij kunnen voor het verwerken van uw persoonsgegevens dienstverleners (“verwerkers”) inschakelen die uitsluitend in onze opdracht persoonsgegevens verwerken. Wij sluiten met deze verwerkers een verwerkersovereenkomst die voldoet aan de eisen die de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) daaraan stelt. Wij werken bijvoorbeeld met dienstverleners die software bieden en/of hostingdiensten leveren. Verder zijn er ICT-dienstverleners die ons ondersteuning bieden bij het veilig en stabiel houden van onze systemen. Ook gebruiken wij diensten van derden voor het verzenden van nieuwsbrieven en commerciële e-mails. Dit zijn voorbeelden van partijen die zijn aan te merken als verwerker als bedoeld in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Wij hebben passende technische en organisatorische maatregen getroffen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking. Zo zijn onze computers en andere devices (zoals laptops, tablets en mobiele telefoons), alsmede onze website (https), afdoende beschermd en hanteren wij diverse professionele systemen, een en ander met persoonlijke wachtenwoorden die regelmatig veranderd worden. Indien van toepassing worden papieren dossiers in een versleutelde kast opgeslagen die louter door de behandelende medewerker ingezien worden. Voor meer informatie over hoe wij deze beveiliging concreet inrichten, kunt u contact opnemen via info@wcsteleadvies.nl.

Via deze website (www.wcsteleadvies.nl) kan WCS TeleAdvies gebruikmaken van technische, functionele en analytische cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op uw computer, tablet of smartphone. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en uw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen. Ook kunnen wij hiermee onze website optimaliseren. U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen.

WCS TeleAdvies kan gebruikmaken van Google Analyticsom te analyseren hoe gebruikers de site gebruiken. De door cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van de website (met inbegrip van uw IP-adres) wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google gebruikt deze informatie om bij te houden hoe u de website gebruikt, rapporten over de websiteactiviteit op te stellen voor website-exploitanten en andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik. Zie: het privacybeleid van Google voor meer informatie, of het specifieke privacybeleid van Google Analytics.

WCS TeleAdvies heeft ter zake met Google een verwerkersovereenkomst gesloten en de gegevens worden anoniem verwerkt.

Indien u de gegevens wilt zien die bij ons over u zijn vastgelegd, kunt u een verzoek tot inzage doen. Dit verzoek kan verstuurd worden naar info@wcsteleadvies.nl. WCS TeleAdvies zal binnen vier (4) weken reageren op uw inzageverzoek.Als u veranderingen wilt aanbrengen in de gegevens die u heeft gezien naar aanleiding van uw inzageverzoek, kunt u een verzoek hiertoe doen op voornoemd e-mailadres.

U kunt verzoeken dat WCS TeleAdvies uw gegevens wijzigt, verbetert, aanvult, verwijdert of afschermt. WCS TeleAdvies zal binnen vier (4) weken reageren op uw verzoek. Indien WCS TeleAdvies uw verzoek afwijst zal zij in haar antwoord aangeven waarom het verzoek om de gegevens aan te passen wordt afgewezen.

U heeft tevens het recht om de door u verstrekte persoonsgegevens in een gangbare, gestructureerde en leesbare vorm te verkrijgen en over te laten dragen. Dit verzoek kan verstuurd worden naar info@wcsteleadvies.nl.

Dit privacybeleid kan worden gewijzigd. Ontwikkelingen gaan snel en daardoor kan er soms ook iets veranderen in de persoonsgegevens die we van u vragen en de wijze waarop we uw persoonsgegevens gebruiken. Deze wijzigingen worden bekend gemaakt op onze website en daarbij wordt de laatstgenoemde wijzigingsdatum vermeld. Wij adviseren u daarom regelmatig deze privacyverklaring te raadplegen.

Heeft u een klacht over het gebruik van uw persoonsgegevens dan kunt u contact met ons opnemen. Wij streven naar het vinden van een gezamenlijke oplossing. Komen wij er samen toch niet uit, dan kunt u uw klacht indienen bij de overheidsrechter of bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Als u vragen heeft over dit privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen via 0346 350 808, info@wcsteleadvies.nl of een brief sturen naar Stemerdingweg 5 te (3769 CE) Soesterberg.

Voor het laatst aangepast op: 28 juni 2018.